新华社天津3月4日电题：网购怎么防“踩坑”？中消协支招谨记“三个不”
新华社记者赵文君
随着网路购物的快速发展，各种新型消费圈套时有发生。面对“限时特价”“品牌同款”等情形，消费者怎样提高风险防范意识？“3·15”国际消费者权益日正式将至，中国消费者商会4日发布消费提示，网路购物谨记“三个不”，即不轻信夸大宣传、不点击不明链接、不脱离平台交易。
【谨慎辨识促销活动真实性】“原价999元，限时特价99元”“限时秒杀倒计时”，好多看似让利优惠的促销活动是否真实，消费者一时无法分辨。实际上，部份店家通过虚构原价、夸大折扣等形式诱导消费。
中消协消费指导部部长吕金波表示，这种行为涉嫌违犯我国价钱法、消费者权益保护法中关于明码标价和严禁虚假宣传的规定。消费者可以使用正规比价工具或平台历史价钱查询功能，查证商品真实价钱波动情况。理智对待“限时”“限量”营销话术，防止因冲动下单导致经济损失。存留商品促销页面截图、商家承诺记录等证据，以便后续维权。
【防范冒充伪劣风险】“品牌同款”“正品代购”，网路平台部份店家以“低价清货”“工厂直销”为名销售冒充品牌商品，或通过假冒商标、模糊描述欺骗消费者。
中消协建议，消费者优先选择品牌官方旗舰店或平台认证的自营店面，查验店面公示的营业执照等资质。收到商品后仔细核实品牌标示、防伪码、产品批次等信息，发觉异常立刻拒收。保留购物账簿、商品详情页及聊天记录，作为维权根据。
【警惕新型盗窃手段】近期频发“冒充客服退货”“快递遗失定损”等联通盗窃案件。不法分子通过非法获取消费者订单信息，诱导点击垂钓链接、提供邮件验证码或下载不明软件，造成消费者资金被偷。
中消协建议，消费者切忌轻信陌生电话、短信，所有售后困难都应通过平台官方渠道联系客服；拒绝向别人透漏交行卡密码、短信验证码等敏感信息；避免“屏幕共享”操作，防止远程操控致使帐户失控；牢记正规网购平台的退货、赔付款都是从客户支付帐户原路返回，没有所谓的“退款链接”，也无需下载其他App，要求另行下载App或扫码入群等大机率是骗局。
【强化个人信息保护】部分店家违法搜集消费者身分证号、人脸信息等个人信息，或通过快件面单非法搜集、买卖用户地址、电话，致使恐吓电话、诈骗风险降低。
消费者怎样加强个人信息保护，防范隐私泄漏？中消协建议，消费者非必要不提供详尽住址，可填写代收点或快件柜地址；遗弃快件包装前，勿必消除或涂擦面单上的个人信息；慎重授权App获取通信录、定位等权限，定期清除缓存信息。
【依法主动维权】当消费者遭到虚假宣传、商品质量缺陷、拒不换货货等困难如何办？
中消协建议，消费者要积极维护自身权益。维权途径可依次选择协商解决、平台介入、投诉举报、司法诉讼。先通过平台客服发起投诉，要求店家履行退货货或赔付义务；若协商遭拒，可申请交易平台介入应对；平台应对不佳可通过“消协315”投诉平台或则热线电话向消协组织投诉，也可以向相关监管部门举报；假如涉及金额较大、情节严重，可向人民法庭提起诉讼。（完）
